De Chinese Muur, Teteringen

Beste Arnaud,

wij zijn blij dat u dit keer wel lekker heeft gegeten. wij stellen het erg op prijs dat u ook aan uw woord gehouden om bij goede ervaringen ook recensies te schrijven. Top!

overigens wij hebben tegenwoordig de koe loe yuk en sate apart ingepakt bij mihoen compleet na aanleiding van uw opmerking vorige keer. we hopen dat u dit gerecht ooit nogmaals gaat bestellen.

mvg,

team de chinese muur

Beste Arnaud,

Wij vinden jammer dat u ons telefoongesprek als klacht tegen uw recenssie heeft ervaren. Dat was niet ons bedoeling geweest. Zoals tijdens het telefoongesprek aangegeven, wij vinden het jammer dat u als een vaste klant op deze manier contact heeft gezocht met ons en niet gelijk contact met ons had opgenomen toen het eten u niet beviel. U gaf aan dat uw schoonouders 200 meters van ons vandaag wonen. Dan had u op dat moment gelijk een nieuwe bestelling kunnen krijgen of uw geld teruggehad.

Wij hebben u aangegeven tijdens het telefoongesprek dat de door u bestelde gerechten inderdaad volgens de vaste recepturen worden gemaakt. Qua smaak zou die niet moeten afwijken van de bestellingen uit het verleden. Dat de koe loe yuk balletjes bij elkaar kleven is inderdaad vreemd voor ons. Ik had u ook uitgelegd tijdens het telefoongesprek hoe wij die bakken. Technisch is dat inderdaad niet mogelijk. Wij kunnen ons voortellen dat de koe loe yuk balletjes lang in het bakje hebben gezeten tijdens het terugtereis onderweg en dat die gaan uitzetten.Maar u gaf aan dat uw schoonouders 200 meter bij ons vandaan wonen dan kan dit ook niet het geval zijn.

Wel natuurlijk bieden wij ons excuus voor het feit dat er stukjes eirschaal in de foe yong hai zit. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maar het blijft mensenwerk en zoiets gebeurt eenmaal af en toe.

Natuurlijk zijn wij blij als u in de toekomst weer eens bij ons terugkomt als klant maar wellicht is het idee dat u van te voren bij onze medewerkers informeert over de manier hoe de gerechten worden ingepakt om teleurstellingen te voorkomen. En wat belangrijker is wellicht andere gerechten te bestellen. Zoals al in het bovenstaande aangegeven de gerechten die u beteld heeft de recepturen zijn zo stabiel dat weinig effect zullen hebben op de gerechten door de tijd heen. Wij willen natuurlijk niet dat u nog een keer meemaakt dat u de gerechten niet lekker vindt. U kunt u atijd laten adviseren door onze mederwerkers voor de juiste grechten die bij u passen.

Jammer dat u toch weer twee reacties op uw eigen recenssies wijdt om in ogen slechte nasmaak van het telefoongesprek te onderstrepen en te suggeren dat de recenssie van iemand verdacht is. Wij vinden dit erg jammer weer aangezien u beweert dat u een vaste klant van ons bent. Nog steeds vinden wij het prettiger als de klant ons direct ons aanspreekt op ongenoege ervaringen ipv via dit soort sites. Wij streven naar een duurzaam en peroonlijk relatie met de klant, vooral bij vaste klanten.

Met vriendelijke groeten,

team De Chinese Muur Teteringen